A long, complicated story today. Maybe the gods are punishing me for attempting to own white heels. That's the conclusion I take from my own version of 2013: a Shoe Oddysey. I saw these shoes several weeks ago when they came out, and thought I could wait a while to buy them since it was really cold at the time. Turns out they were sold out online so I caved and got them at a store. However, being white (and obviously not the best quality) they had a few spots, so when they came back online I got another pair expecting them to be flawless, thus returning the previous pair. Seemed like a great idea at the time and I congratulated myself for being so savvy. Well, the plan backfired as I didn't notice that the shoes had a longer, deformed strap that was totally unflattering. I actually didn't realize this until we started taking these pictures and Calamity Red (Raquel, my lovely photographer) saw that the shoes would turn up funny. Shit. Having worn them only for a couple of hours I was so angry that I immediately went to my nearest Zara to get them exchanged. I must say that this is the first time something of the sort happens to me, and even though I didn't know what to expect, the least I hoped for was that someone would hear me out. Well, the person in charge was very uninterested, blamed it on my feet (something about asymetry) and poor judgement while she told me that since I had worn them they could not sell them like that. For starters, we ALL now that Zara shoes' soles are always dirty, and also I told her that no one in their right mind would buy them anyway since they are clearly defective and she should send them back.
Seeing that it was a lost cause, I politely thanked her and left feeling defeated, thinking that all those stories I've heard about people who exchange faulty products are an urban legend. However, I later was near Serrano so I talked to the girls there (who are always really nice to me) and then a very polite manager took a look at the shoes and immediately noticed the flaw. She tried to get me a new pair but they didn't have my size, so she suggested that I return them so I could try getting them online again. I was amazed at the fact that not only she was so nice to me, but also that she understood what the problem was: I didn't want my money, I wasn't trying to rip her off, the shoes were brand NEW, I just wanted a pair that wasn't faulty. Simple as that. Of course, you can understand that I was reticent to use the online shop again: I wanted to buy these suckers live and try them on. With that in mind, I went right away to another Zara where they told me that, luckily, they had only a single pair and they were just my size. Finally, a break! "They're sending them up on the elevator". Yay. We wait, wait some more, and the shoes are not there. They look, they call downstairs. Turns out some bitch took them. So now, I'm waiting for the new ones to arrive yet again, and trust me, thinking to myself the lenghts women will go when they get obssesed with crap. You can be sure that this time I will examine every inch.
Una historia muy larga y complicada para empezar la semana. No se, igual los dioses me castigan por intentar poseer zapatos blancos. Es a la conclusión a la que he llegado tras mi propia versión de "2013: una Odisea del Zapato". Vi estos tacones hace varias semanas cuando salieron a la venta y pensé que podía esperar un tiempo para comprarlos ya que aún el clima no acompañaba. Resulta que estaban agotados en la web así que terminé comprándolos en una tienda tan pronto los volví a encontrar. Pues al ser blancos (y no de la mejor calidad) tenían algunas manchitas, así que cuando salieron online unos días después, no lo dudé y me compré otro par - ya que esta mercancía suele llegar perfecta - con la idea de devolver los anteriores. Parecía una plan genial en el momento y me felicité a mi misma por ser tan lista. Pues, me salió mal la jugada ya que no me di cuenta que los recién adquiridos tenían un tiro defectuoso y deforme que les afeaba un montón. No fue hasta que Calamity Red (Raquel, mi linda fotógrafa) vio que éstos estaban raros en las fotos que caí en cuenta. Carajo. Apenas tenía un par de horas con ellos y mi cabreo fue tal que me acerqué al instante al Zara más cercano para que me los cambiaran por otro par. Debo decir que tengo mucha suerte con las cosas y que es la primera vez que algo así me sucede, y aunque no sabía qué esperar, buscaba al menos que me escucharan. La encargada me atendió con poco interés, culpó a mis pies de deformar la horma o insinuó que podía ser por asimetría y me dijo básicamente que tendría que haberme fijado mejor antes de estrenarlos. De hecho, intentó argumentar que como los había usado (cosa que se lo dije yo, aunque estaban NUEVOS) no los podía recolocar, mientras medía los tiros diciendo que estaban iguales. Para empezar, todos sabemos que las suelas en Zara están sucias y usadas en todos los zapatos de tienda y yo misma he comprado algunos en mucho peor estado que esos. Y para terminar, nadie en su sano juicio que se probara esos zapatos defectuosos los compraría, así que debía enviarlos a fábrica.
Viendo que era una causa perdida, me despedí educadamente y me fui sintiéndome derrotada, mientras pensaba que todas esas historias que he escuchado de gente que devuelve productos defectuosos no son más que leyendas urbanas. Sin embargo, luego estuve por Serrano y las chicas, que siempre son súper amables, me dijeron que hablara con la encargada. Muy cortés, vio los zapatos y en seguida se dio cuenta del defecto. Intentó buscarme un par nuevo, pero por mala suerte no había mi talla, así que me dijo que los devolviera y los comprara nuevamente online. Me sorprendió no solo que fuera tan amable y tan interesada en ayudar, pero sobre todo que ella entendió mi dilema: yo no quería mi dinero, ni quería engañarla devolviendo algo usado, los zapatos estaban NUEVOS, solo que defectuosos de fábrica, y quería otro par. Es todo. Por supuesto, como podrán entender, yo estaba reticente de comprarlos online nuevamente: quería probarme estos cabrones en vivo y directo y asegurarme que no había ningún problema. Así que me acerqué a otro Zara donde me dijeron que, para mi sorpresa, solo quedaban unos y justo en mi talla. ¡Por fin, algo de suerte! "Los están mandando en el ascensor". Yay. Esperamos. Luego esperamos un poco más. Llaman abajo. Y nada. Resulta que una zorra los pilló del ascensor antes que el dependiente. Así que al final no me quedo más remedio que pedir en la web OTRA VEZ los cojudos zapatos y esperar que me vuelvan a llegar, mientras pienso en lo obsesiva que podemos llegar a ser las mujeres con ciertas cosas. Eso sí, esta vez pienso revisarlos al milímetro.
Pictures: Raquel Expósito
Trench: Zara (similar
here)
Pants: Massimo Dutti
